Wie können wir Dir helfen?

ueber uns icon ballonwerk

Über uns

versand icon ballonwerk

Lieferung & Versand

bestellungen icon ballonwerk

Bestellungen

umtausch icon ballonwerk

Reklamation

sicherheit icon ballonwerk

Produkte & Sicherheit

support icon ballonwerk

Kundensupport

Über uns

Ballonwerk ist ein spezialisiertes Unternehmen für Ballons, Partydeko und Eventzubehör. Margareta & Mario haben es sich mit langjähriger Erfahrung in der Branche zur Aufgabe gemacht, jeden Anlass unvergesslich zu gestalten. Der Fokus liegt auf Qualität, Kreativität und Freude – damit deine Feier zum besonderen Erlebnis wird.

Die angebotenen Ballons stammen ausschließlich von geprüften Herstellern und erfüllen die geltenden EU-Sicherheitsstandards. Damit sind sie sowohl für private Feiern als auch für große Events bestens geeignet.

Bestellungen

  1. Wunschartikel auswählen und in den Warenkorb legen
  2. Warenkorb öffnen, Menge prüfen und ggf. anpassen
  3. Bestellung abschließen und Versandadresse angeben
  4. Zahlungsmethode auswählen
  5. Bestellung bestätigen und Bestellbestätigung per E-Mail erhalten

Stornierungen für Lieferungen und Abholungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin bei Ballonwerk eingehen.

Ja, nach erfolgreicher Bestellung erhalten Kunden automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Details.

Produkte & Sicherheit

Alle Ballons und Partyartikel im Sortiment erfüllen die geltenden EU-Normen für Produktsicherheit. Viele Ballons sind zudem lebensmittelecht und für Kindergeburtstage geeignet.

Ballonwerk arbeitet ausschließlich mit geprüften Herstellern zusammen und überprüft das Sortiment regelmäßig. So wird gewährleistet, dass alle Produkte hochwertig, langlebig und farbecht sind.

Ballonsets werden sorgfältig zusammengestellt und verpackt, damit sie in einwandfreiem Zustand beim Kunden ankommen und sofort einsatzbereit sind.

Lieferung & Versand

Lieferungen an Hotels oder Krankenhäuser sind möglich. Die Zustellung ist jedoch nur bis zur Rezeption bzw. zum Empfang garantiert.

Innerhalb Österreichs und Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Werktage (per DHL oder DPD). Lieferungen in andere europäische Länder können etwas länger dauern.

Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann die Lieferadresse über den Kundenservice angepasst werden.

Die Versandkosten hängen vom Land und dem Bestellwert ab. Für Deutschland und Österreich bietet Ballonwerk günstige Versandpauschalen an. Ab 100€  Bestellwert erfolgt die Lieferung in Wien versandkostenfrei.

Reklamation

Ein Umtausch aufgrund persönlichen Nichtgefallens ist ausgeschlossen. Geldersatz erfolgt nur im Fall einer Falschlieferung und wenn die Ware nicht durch eine gleichwertige ersetzt werden kann.

Im Widerrufsfall trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung. Bei nachgewiesenem Produktionsfehler erstatten wir Ihnen Porto und liefern Ersatz.

In beiden Fällen melden Sie sich bitte unmittelbar nach der Zustellung per E‑Mail mit Foto. Nachträgliche Reklamationen können nicht akzeptiert werden. Schadensmeldungen werden nur mit aussagekräftigen Fotos der betroffenen Ballons bearbeitet. Danach senden wir umgehend Ersatz oder holen fehlerhafte Teile bei Ihnen ab. 

Kundensupport

– E‑Mail: office@ballonwerk.at
– Telefon: +436643401287

Ja, unser Serviceteam nimmt Ihre Fragen gerne telefonisch entgegen. Für komplexe Anfragen bieten wir auch Beratungstermine an.

Der Support wird in Deutsch und Englisch angeboten.